Términos y condiciones

Políticas Generales, De Compra, De Privacidad, Términos y Condiciones del servicio.

Generales

Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a www.fiorence.com.mx y sus páginas hermanas.

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Fiorence® como de nuestros visitantes.

Para brindarle un mejor servicio nuestro horario de Atención a clientes es de 9:00 am a 8:00 pm. de Lunes a Sábado.

Fiorence entrega flores de lunes a sábado, de 9:00 AM a 19:00 PM. Los domingos y días festivos NO se hacen servicios de entrega de flores, sin embargo, si usted requiere una entrega especial en Domingo o día festivo, le pido nos envíe un correo electrónico a info@fiorence.com o llámenos al 01 800 087 2800 (llamada gratuita) o al 409 0891 para analizar si es posible hacer la entrega de sus flores. 

Este portal es sólo para entrega en Ciudad de Puebla y Cholula (San Pedro, San Andrés), Cuautlancingo, Sanctorum, Momoxpan, Ocoyucan, San jerónimo caleras, San Pablo Xochimehucán, San Francisco totimehuacán. 

También puede consultar el costo de envío para Atlixco, Chachapa, Tlaxcalancingo, Coronango, San Pablo del Monte y Amozoc. Si desea enviar al resto de la República visite www.fiorence.com, si desea entregas internacionales visite www.floralliance.com

Forma de Pago

Fiorence® ha contratado los servicios de 2checkout (www.2checkout.com) por medio del cual 2checkout está autorizado para cobrar por los productos vendidos por Fiorence®. 2checkout cuenta con avanzados sistemas de verificación de datos para el cobro de transacciones en Internet vía tarjeta de crédito.

Tarjetas de Crédito aceptadas en Fiorence® a través de 2checkout: Mastercard, Visa, American Express.

El cargo a su tarjeta de crédito será realizado en DOLARES AMERICANOS, por la empresa 2CHECKOUT y en su estado de cuenta aparecerá EN SU ESTADO 2CO O 2CHECKOUT. (www.checkout.com). Esta empresa es líder mundial en transacciones bancarias en Internet. Usted debe recibir UN SEGUNDO E-MAIL con el número de transacción de cargo a su tarjeta, ESTE NUMERO ES SU COMPROBANTE DE PAGO.

Depósito o Transferencia Bancaria. Si decide pagar con depósito bancario o transferencia electrónica por favor envíenos su ficha por correo electrónico (pagos@fiorence.net) o por Whatsapp al 222-616-5693 o al 222-598-1882. # de Cuenta 10-77-14-21-93

** Su pedido no será procesado hasta que se complete la transferencia. En caso de que usted haya transferido de un banco diferente a los que nosotros manejamos, esto puede tomar hasta 48 horas hábiles. Favor de tomar sus precauciones.

BANK OF AMERICA. Si decide pagar por medio de Bank of America por favor hágalo con 1 día de anticipación y envíe su comprobante de pago por correo electrónico (pagos@fiorence.net) o por Whatsapp al 222-616-5693 o al 222-598-1882. # de Cuenta 10-77-14-21-93

AMEX: Comuníquese con nosotros al 01 800 087 2800 o +52 222 409 0890

Políticas de envío

Costo de envío: Para el envío de sus flores y regalos se cobra un costo adicional.

Datos correctos: Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos teléfonos con clave lada, dirección y colonia, códigos postales. Nosotros verificaremos los datos de entrega.

Cualquier error en estos datos retrasará la entrega o finalmente evitara que su regalo sea enviado (En estos casos NO aplica ningún tipo de reembolso)

Entrega en lugares públicos: No entregamos regalos en lugares públicos. Tampoco realizamos entregas a estudiantes en horarios de clase.

Entrega en empresas y negocios: No nos hacemos responsables de las políticas que cada negocio o empresa tengan para la entrega de regalos a sus empleados, por favor revise cuidadosamente nuestras políticas al respecto:

- En muchos casos, las empresas no dejan pasar a nuestros repartidores dentro de sus instalaciones. Por lo tanto le pedimos asegurarse de que esto es posible o que nos dé instrucciones específicas de quien deberá recibir sus flores.

- En otros casos, hay empresas que no permiten que sus empleados reciban regalos o paquetes personales. Le pedimos asegurarse que esto es permitido antes de comprar.

- Hay empresas que reciben los paquetes pero estos son destinados a bodegas y almacenes, por lo tanto, no llegan directamente a las manos del destinatario. Le pedimos asegurarse directamente en la empresa y hacer todos los arreglos necesarios para que su regalo sea entregado al destinatario.

En todo caso, no aplican reembolsos por mercancía enviada y no recibida. Podrán aplicarse costos extras por reintento de reenvío o cambio de domicilio de entrega.

Horarios de entrega:

Para Flores y Regalos: Para entrega en el horario de 9-2 pm es necesario que realice su pedido con un día de anticipación. Los pedidos solicitados para el mismo día y recibidos antes de las 2 pm se programarán para entrega de 3-7 pm, de lo contrario se programarán para el siguiente día hábil. Solo en casos excepcionales las órdenes podrán retrasarse por causas ajenas a Fiorence. Le agradecemos su comprensión y paciencia. En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo las entregas serán en el transcurso del día, NO podemos garantizar un horario en especial.

Para envío de FLORES: NOS RESERVAMOS HABLAR AL DOMICILIO DEL DESTINATARIO PARA ASEGURARNOS QUE HABRÁ ALGUIEN PARA RECIBIR LAS FLORES.

· NO está disponible la entrega de órdenes en direcciones en otros Estados o Internacionales.

* La confirmación de su entrega estará disponible al siguiente día hábil con respecto a la fecha en que usted solicitó el envío. (En fechas como 14 de Febrero o 10 de Mayo puede tardar más su confirmación.)

Políticas de Sustitución

Por favor lea detenidamente nuestras políticas de sustitución:

-       En caso de regalos adicionados a flores, como chocolates y muñecos de peluche, el diseño puede variar. En todo caso trataremos de poner artículos de igual o mayor calidad, tamaño o contenido.

En caso de entrega de flores:

 - Nuestras flores son entregadas directamente por Fiorence. 

- En arreglos o bouquets (ramos) de colores mixtos, trataremos siempre de usar flores que contengan dichos colores, incluso sustituyendo algún tipo de flor que tengan un valor similar o mayor al que usted ordeno.

- En arreglos o bouquets (ramos) de un sólo tipo de flor, siempre trataremos de enviar su tipo de flor seleccionada, pero podrá sustituirse por otro color en caso de no haber disponibilidad.

- Los días LUNES es muy común que las florerías reciban abastecimiento de flor fresca, sin embargo, esta no siempre llega a primera hora. Por lo tanto, algunas entregas podrán retrasarse los días LUNES.

-       Si el florero, canasta o base mostrados en el catalogo no están disponibles, se buscara o sustituirá por alguno similar, de igual o mejor calidad de acuerdo a los materiales normalmente usados en la ciudad de entrega, dichos materiales pueden ser cristal, cerámica o barro artesanal.

- Siempre buscaremos entregar su orden a tiempo. Por lo tanto puede ser necesario sustituir o cambiar algunos aspectos de su orden para lograrlo, buscando siempre igualar o mejorar nuestra oferta. En caso de candybouquets, canastas gourmet, canastas de frutas y regalos.

- De ser necesario y por falta de disponibilidad, sustituiremos contenidos del producto mostrado en la imagen para asegurar la entrega a tiempo de su regalo.

- Siempre buscaremos entregar su orden a tiempo. Por lo tanto puede ser necesario sustituir o cambiar algunos aspectos de su orden para lograrlo, buscando siempre igualar o mejorar nuestra oferta.

En todo caso, trataremos de comunicarnos con usted primero por e-mail y en caso de no tener respuesta a tiempo lo haremos por teléfono para informarle sobre los cambios necesarios en su orden. Trataremos de hacerlo con suficiente tiempo para que usted nos responda a tiempo.

Sin embargo, si sus datos de contacto no son correctos de tal manera que no sea posible comunicarnos con usted, la sustitución se realizará automáticamente o también podremos retener su orden. 

NOTA ESPECIAL para usuarios de HOTMAIL, YAHOO y otros programas que usan herramientas anti SPAM:

Si su cuenta de correo es de HOTMAIL, YAHOO, GMAIL u otros servicios gratuitos de correo electrónico, todos nuestros mensajes de correo, tanto la copia de su pedido, como la confirmación de su pago e incluso correos posteriores podrán ser desviados a su apartado anti SPAM (o buzón de correo no solicitado).

Esto no está en nuestras manos poder evitarlo, por lo tanto le pedimos verificar atentamente su buzón de correo. Y también le recomendamos hacer los ajustes necesarios para permitir que nuestros correos sean aceptados.

Políticas de Pago

Por favor lea detenidamente nuestras políticas de pago:

- Le recordamos que aunque usted haya pagado en la tienda y su tarjeta de crédito haya sido cargada, como medida de seguridad el banco nos indica si debemos verificar el pago directamente con usted a causa de alguna diferencia en la información que proporciono. Así, cuidamos que nadie use indebidamente tarjetas de crédito. De haber alguna situación con su pago, nos comunicaremos con usted lo antes posible.

- Su orden sólo será procesada hasta que tengamos registrado su pago, por favor asegúrese que su fax o correo con su confirmación de pago ya lo tengamos registrado.

Facturas de su compra.

Con mucho gusto le hacemos factura de su compra sólo debe solicitarla inmediatamente después de terminar su compra (el mismo día), por favor envíenos un correo electrónico a facturas@fiorence.net con copia de su RFC.

Hemos seleccionado a www.factura360.com como nuestro proveedor de facturas electrónicas. Mediante este servicio podemos hacer una factura electrónica con toda la validez fiscal en México de acuerdo a las normas legales del SAT y con un altísimo nivel de seguridad electrónica. Esto nos permite entregarle sus facturas en cuestión de minutos y usted podrá imprimirla desde su computadora, agilizando los procesos de elaboración y envío de sus facturas.

Uso del sitio

·         La información, datos, software, fotografías, imágenes, gráficos, vídeos, logotipos, nombres, avisos comerciales y cualquier otro material dentro del sitio (todo esto conocido como "contenido"), es revisado y actualizado periódicamente. Sin embargo, dicho contenido se ofrece sin ninguna garantía expresa o implícita. Fiorence® no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en la información suministrada por terceros ajenos a nosotros. En ningún caso, Fiorence® o sus afiliadas y subsidiarias serán responsables por cualquier daño especial, indirecto o consecuente resultante del uso o desempeño, errores u omisiones en el material, aún cuando se notifique con antelación que dichos daños pueden ocurrir.

·         Cuando la conducta del usuario sea contraria a los intereses de Fiorence®, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas o membrecías a su consideración.

·         No habrá tolerancia para el usuario cuyas conductas inhiban la cordial convivencia entre individuos en nuestro sitio. No está permitido transmitir a través de Fiorence® mensajes de contenido racial, difamatorio, profano, amenazante, discriminatorio, vulgar, obsceno, sexual, o contrario a los buenos usos y costumbres.

·         Este sitio en la red fue desarrollado para el uso comercial, de información, comunicación y entretenimiento; queda estrictamente prohibido cualquier otra actividad o uso.

Comentarios al sitio de Fiorence®

Todos nuestros clientes y visitantes son cordialmente invitados a enviar sus comentarios, ideas, sugerencias o cualquier otra información concerniente al contenido de este sitio.

Fiorence®, sus afiliadas podrán libremente reproducir, usar y distribuir dichas comunicaciones sin limitación u obligación alguna; sin embargo, si usted así lo desea y nos lo informa, sus comunicaciones serán retiradas de cualquier uso que en ese momento Fiorence®, sus afiliadas o subsidiarias le den.

Derechos de autor

Todo el contenido de este sitio se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, tratados internacionales en materia autoral y cualquier legislación aplicable que proteja la propiedad intelectual en favor de Fiorence® contra cualquier forma y tecnología de reproducción vigente o por venir.

Siendo Fiorence® legítima propietaria del contenido, selección, coordinación, modificación y actualización del sitio, ningún tercero ajeno a Fiorence® está autorizado para modificar, remover, eliminar, aumentar, publicar, transmitir, enajenar u obtener cualquier beneficio directo o indirecto mediante la explotación de parte o de la totalidad de nuestro contenido.

Marcas Registradas

Fiorence® y todos los logotipos, son marcas registradas de Fiorence®. Logotipos, gráficos o cualquier otra característica de estas marcas no deberán utilizarse con ningún otro producto o servicio que no fueren de los ofrecidos al público por Fiorence® y que causara confusión entre el público consumidor o que desacreditara a Fiorence®.

Límite de responsabilidad

Uso de tarjetas robadas:

Fiorence® no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor. Fiorence® no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del usuario coinciden con nuestros registros. La clave de acceso, password y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta.

Uso de productos:

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente. Fiorence® no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio. Una vez entregados los productos al cliente, él/ella será el único responsable del buen uso de los mismos.

Uso del sitio:

Fiorence® queda liberado de toda consecuencia derivada del uso de nuestro sitio. No aceptamos ninguna responsabilidad por el mal uso de la red, o problemas entre terceros donde se nos quisiera involucrar. Esta cláusula aplica para aquellos quienes consulten nuestro sitio fuera de México y cuyas regulaciones legales varíen de las aplicables en México.

Leyes aplicables

Toda vez que Fiorence® es una empresa constituida de conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, será dicha legislación la aplicable y competentes los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, en caso de existir cualquier tipo de controversia relacionada con el uso del sitio.

Si surgiera alguna diferencia de interpretación de términos y redacción entre las versiones del presente sitio, la versión en español será considerada sobre cualquier otra.

Conocimiento y acuerdo

Consultar nuestro sitio significa que el usuario está enterado del presente acuerdo y lo acepta. Toda persona interesada en visitar Fiorence® queda sujeta a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Fiorence® se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

Seguridad

Cada vez que el cliente llena los campos de registro con datos personales y/o manda una orden de compra, Fiorence® utiliza el sistema de servidor seguro basado en SSL ("Secure Socket Layer") el cual encripta la información antes de ser transmitida. Con esto nos aseguramos que únicamente Fiorence® puede leer la información enviada.

Usted puede reconocer fácilmente la utilización del sistema de seguridad en nuestro sitio, cuando el navegador despliegue un pequeño candado en la parte inferior derecha de la pantalla, el cual indica que la transacción se está llevando a cabo bajo un ambiente totalmente seguro.

Privacidad

En Fiorence® tenemos especial cuidado con la información de nuestros clientes. Cada dato solicitado, nos permite mejorar de manera continua nuestra atención y servicio.

Fiorence® pone a sus órdenes el servicio de venta por Internet.

En caso que usted quisiera realizar alguna compra en este formato, será necesario registrar sus datos generales: nombre, dirección y teléfono, cuenta de e-mail, número de tarjeta de crédito y fecha de expiración. Esta información nos permite crear y procesar la orden, rastrear el pedido e informarle en todo momento su status.

Forma en que utilizamos la información

1.  Monitoreamos el tráfico del sitio y los patrones de uso de nuestros clientes con el objetivo de mejorar constantemente el diseño y distribución de productos y servicios.

2. Conservamos registro de todas las transacciones realizadas en nuestro sistema, lo que nos permite reducir de manera importante los intentos de fraude de usuarios mal intencionados. (Consultar ley)

3. Mantenemos contacto constante con aquellos clientes que han decidido inscribirse en nuestra lista de correo y noticias.Políticas Generales, De Compra, De Privacidad, Términos y Condiciones del servicio.

Generales

Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a www.fiorence.com.mx y sus páginas hermanas.

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Fiorence® como de nuestros visitantes.

Para brindarle un mejor servicio nuestro horario de Atención a clientes es de 9:00 Am a 8:00 Pm. de Lunes a Sábado.

Fiorence entrega flores de Lunes a Sábado, de 9:00 AM a 19:00 PM. Los domingos y días festivos NO se hacen servicios de entrega de flores, sin embargo, si usted requiere una entrega especial en Domingo o día festivo, le pido nos envíe un correo electrónico a info@fiorence.com o llámenos al 01 800 087 2800 (llamada gratuita) o al 409 0891 para analizar si es posible hacer la entrega de sus flores. 

Este portal es sólo para entrega en Ciudad de Puebla y Cholula (San Pedro, San Andrés), Cuautlancingo, Sanctorum, Momoxpan, Ocoyucan, San jerónimo caleras, San Pablo Xochimehucán, San Francisco totimehuacán. 

También puede consultar el costo de envío para Atlixco, Chachapa, Tlaxcalancingo, Coronango, San Pablo del Monte y Amozoc. Si desea enviar al resto de la República visite www.fiorence.com, si desea entregas internacionales visite www.floralliance.com.mx

Forma de Pago

Fiorence® ha contratado los servicios de 2checkout (www.2checkout.com) por medio del cual 2checkout está autorizado para cobrar por los productos vendidos por Fiorence®. 2checkout cuenta con avanzados sistemas de verificación de datos para el cobro de transacciones en Internet vía tarjeta de crédito.

Tarjetas de Crédito aceptadas en Fiorence® a través de 2checkout:Mastercard, Visa, American Express, Discovery

El cargo a su tarjeta de crédito será realizado en DOLARES AMERICANOS, por la empresa 2CHECKOUT y en su estado de cuenta aparecerá EN SU ESTADO 2CO O 2CHECKOUT. (www.checkout.com). Esta empresa es lider mundial en transacciones bancarias en Internet. Usted debe recibir UN SEGUNDO E-MAIL con el numero de transacción de cargo a su tarjeta, ESTE NUMERO ES SU COMPROBANTE DE PAGO.

Depósito o Transferencia Bancaria Si decide pagar con deposito bancario o transferencia electrónica por favor envíenos su ficha por correo electrónico (pagos@fiorence.net) o fax (01 222 409 0890).

** Su pedido no será procesado hasta que se complete la transferencia. En caso de que usted haya transferido de un banco diferente a los que nosotros manejamos, esto puede tomar hasta 48 horas hábiles. Favor de tomar sus precauciones.

BANK OF AMERICA. Si decide pagar por medio de Bank of America por favor hágalo con 1 día de anticipación y envíe su comprobante de pago por correo electrónico (pagos@fiorence.net) o por Whatsapp al 222-616-5693 o al 222-598-1882. # de Cuenta 10-77-14-21-93

AMEX: Comuníquese con nosotros al 01 800 087 2800 o +52 222 409 0890

Políticas de envío

Costo de envío: Para el envío de sus flores y regalos se cobra un costo adicional.

Datos correctos: Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos teléfonos con clave lada, dirección y colonia, códigos postales. Nosotros verificaremos los datos de entrega.

Cualquier error en estos datos retrasará la entrega o finalmente evitara que su regalo sea enviado (En estos casos NO aplica ningún tipo de reembolso)

Entrega en lugares públicos: No entregamos regalos en lugares públicos. Tampoco realizamos entregas a estudiantes en horarios de clase.

Entrega en empresas y negocios: 

No nos hacemos responsables de las políticas que cada negocio o empresa tengan para la entrega de regalos a sus empleados, por favor revise cuidadosamente nuestras políticas al respecto:

- En muchos casos, las empresas no dejan pasar a nuestros repartidores dentro de sus instalaciones. Por lo tanto le pedimos asegurarse de que esto es posible o que nos dé instrucciones específicas de quien deberá recibir sus flores.

- En otros casos, hay empresas que no permiten que sus empleados reciban regalos o paquetes personales. Le pedimos asegurarse que ésto es permitido antes de comprar.

- Hay empresas que reciben los paquetes pero estos son destinados a bodegas y almacenes, por lo tanto, no llegan directamente a las manos del destinatario. Le pedimos asegurarse directamente en la empresa y hacer todos los arreglos necesarios para que su regalo sea entregado al destinatario.

En todo caso, no aplican reembolsos por mercancía enviada y no recibida. Podrán aplicarse costos extras por reintento de reenvío o cambio de domicilio de entrega.

Horarios de entrega:

Para Flores y Regalos: Para entrega en el horario de 9-2 pm es necesario que realice su pedido con un día de anticipación. Los pedidos solicitados para el mismo día y recibidos antes de las 2 pm se programarán para entrega de 3-7 pm, de lo contrario se programarán para el siguiente día hábil. Solo en casos excepcionales las orden podrán retrasarse por causas ajenas a Fiorence. Le agradecemos su comprensión y paciencia. En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo las entregas serán en el transcurso del día, NO podemos garantizar un horario en especial.

Para envío de FLORES: NOS RESERVAMOS HABLAR AL DOMICILIO DEL DESTINATARIO PARA ASEGURARNOS QUE HABRÁ ALGUIEN PARA RECIBIR LAS FLORES.

· NO está disponible la entrega de ordenes en direcciones en otros Estados o Internacionales.

* La confirmación de su entrega estará disponible al siguiente día hábil con respecto a la fecha en que usted solicitó el envío. (En fechas como 14 de Febrero o 10 de Mayo puede tardar más su confirmación.)

Políticas de Sustitución

Por favor lea detenidamente nuestras políticas de sustitución:

-En caso de regalos adicionados a flores, como chocolates y muñecos de peluche, el diseño puede variar. En todo caso trataremos de poner artículos de igual o mayor calidad, tamaño o contenido.

En caso de entrega de flores:

- Nuestras flores son entregadas directamente por Fiorence. 

- En arreglos o bouquets (ramos) de colores mixtos, trataremos siempre de usar flores que contengan dichos colores, incluso sustituyendo algún tipo de flor que tengan un valor similar o mayor al que usted ordeno.

- En arreglos o bouquets (ramos) de un sólo tipo de flor, siempre trataremos de enviar su tipo de flor seleccionada, pero podrá sustituirse por otro color en caso de no haber disponibilidad.

- Los días LUNES es muy común que las florerías reciban abastecimiento de flor fresca, sin embargo, esta no siempre llega a primera hora. Por lo tanto, algunas entregas podrán retrasarse los días LUNES.

- Si el florero, canasta o base mostrados en el catalogo no están disponibles, se buscara o sustituirá por alguno similar, de igual o mejor calidad de acuerdo a los materiales normalmente usados en la ciudad de entrega, dichos materiales pueden ser cristal, cerámica o barro artesanal.

-Siempre buscaremos entregar su orden a tiempo. Por lo tanto puede ser necesario sustituir o cambiar algunos aspectos de su orden para lograrlo, buscando siempre igualar o mejorar nuestra oferta. En caso de candybouquets, canastas gourmet, canastas de frutas y regalos.

- De ser necesario y por falta de disponibilidad, sustituiremos contenidos del producto mostrado en la imagen para asegurar la entrega a tiempo de su regalo.

- Siempre buscaremos entregar su orden a tiempo. Por lo tanto puede ser necesario sustituir o cambiar algunos aspectos de su orden para lograrlo, buscando siempre igualar o mejorar nuestra oferta.

En todo caso, trataremos de comunicarnos con usted primero por e-mail y en caso de no tener respuesta a tiempo lo haremos por teléfono para informarle sobre los cambios necesarios en su orden. Trataremos de hacerlo con suficiente tiempo para que usted nos responda a tiempo.

Sin embargo, si sus datos de contacto no son correctos de tal manera que no sea posible comunicarnos con usted, la sustitución se realizará automáticamente o también podremos retener su orden. 

NOTA ESPECIAL para usuarios de HOTMAIL, YAHOO y otros programas que usan herramientas anti SPAM:

Si su cuenta de correo es de HOTMAIL, YAHOO, GMAIL u otros servicios gratuitos de correo electrónico, todos nuestros mensajes de correo, tanto la copia de su pedido, como la confirmación de su pago e incluso correos posteriores podrán ser desviados a su apartado anti SPAM (o buzón de correo no solicitado).

Esto no esta en nuestras manos poder evitarlo, por lo tanto le pedimos verificar atentamente su buzón de correo. Y también le recomendamos hacer los ajustes necesarios para permitir que nuestros correos sean aceptados.

Políticas de Pago

Por favor lea detenidamente nuestras políticas de pago:

- Le recordamos que aunque usted haya pagado en la tienda y su tarjeta de crédito haya sido cargada, como medida de seguridad el banco nos indica si debemos verificar el pago directamente con usted a causa de alguna diferencia en la información que proporciono. Así, cuidamos que nadie use indebidamente tarjetas de crédito. De haber alguna situación con su pago, nos comunicaremos con usted lo antes posible.

- Su orden sólo será procesada hasta que tengamos registrado su pago, por favor asegúrese que su fax o correo con su confirmación de pago ya lo tengamos registrado.

Facturas de su compra.

Con mucho gusto le hacemos factura de su compra sólo debe solicitarla inmediatamente después de terminar su compra (el mismo día), por favor envíenos un correo electrónico a facturas@fiorence.net con copia de su RFC.

Hemos seleccionado a www.factura360.com como nuestro proveedor de facturas electrónicas. Mediante este servicio podemos hacer una factura electrónica con toda la validez fiscal en México de acuerdo a las normas legales del SAT y con un altísimo nivel de seguridad electrónica. Esto nos permite entregarle sus facturas en cuestión de minutos y usted podrá imprimirla desde su computadora, agilizando los procesos de elaboración y envío de sus facturas.

Uso del sitio

· La información, datos, software, fotografías, imágenes, gráficos, vídeos, logotipos, nombres, avisos comerciales y cualquier otro material dentro del sitio ( todo esto conocido como "contenido"), es revisado y actualizado periódicamente. Sin embargo, dicho contenido se ofrece sin ninguna garantía expresa o implícita. Fiorence® no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en la información suministrada por terceros ajenos a nosotros. En ningún caso, Fiorence® o sus afiliadas y subsidiarias serán responsables por cualquier daño especial, indirecto o consecuente resultante del uso o desempeño, errores u omisiones en el material, aún cuando se notifique con antelación que dichos daños pueden ocurrir.

· Cuando la conducta del usuario sea contraria a los intereses de Fiorence®, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas o membresías a su consideración.

· No habrá tolerancia para el usuario cuyas conductas inhiban la cordial convivencia entre individuos en nuestro sitio. No está permitido transmitir a través de Fiorence® mensajes de contenido racial, difamatorio, profano, amenazante, discriminatorio, vulgar, obsceno, sexual, o contrario a los buenos usos y costumbres.

· Este sitio en la red fue desarrollado para el uso comercial, de información, comunicación y entretenimiento; queda estrictamente prohibido cualquier otra actividad o uso.

Comentarios al sitio de Fiorence®

Todos nuestros clientes y visitantes son cordialmente invitados a enviar sus comentarios, ideas, sugerencias o cualquier otra información concerniente al contenido de este sitio.

Fiorence®, sus afiliadas podrán libremente reproducir, usar y distribuir dichas comunicaciones sin limitación u obligación alguna; sin embargo, si usted así lo desea y nos lo informa, sus comunicaciones serán retiradas de cualquier uso que en ese momento Fiorence®, sus afiliadas o subsidiarias le den.

Derechos de autor

Todo el contenido de este sitio se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, tratados internacionales en materia autoral y cualquier legislación aplicable que proteja la propiedad intelectual en favor de Fiorence® contra cualquier forma y tecnología de reproducción vigente o por venir.

Siendo Fiorence® legítima propietaria del contenido, selección, coordinación, modificación y actualización del sitio, ningún tercero ajeno a Fiorence® está autorizado para modificar, remover, eliminar, aumentar, publicar, transmitir, enajenar u obtener cualquier beneficio directo o indirecto mediante la explotación de parte o de la totalidad de nuestro contenido.

Marcas Registradas

Fiorence® y todos los logotipos, son marcas registradas de Fiorence®. Logotipos, gráficos o cualquier otra característica de estas marcas no deberán utilizarse con ningún otro producto o servicio que no fueren de los ofrecidos al público por Fiorence® y que causara confusión entre el público consumidor o que desacreditara a Fiorence®.

Límite de responsabilidad

Uso de tarjetas robadas:

Fiorence® no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor. Fiorence® no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del usuario coinciden con nuestros registros. La clave de acceso, password y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta.

Uso de productos:

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente. Fiorence® no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio.Una vez entregados los productos al cliente, él/ella será el único responsable del buen uso de los mismos.

Uso del sitio:

Fiorence® queda liberado de toda consecuencia derivada del uso de nuestro sitio. No aceptamos ninguna responsabilidad por el mal uso de la red, o problemas entre terceros donde se nos quisiera involucrar. Esta cláusula aplica para aquellos quienes consulten nuestro sitio fuera de México y cuyas regulaciones legales varíen de las aplicables en México.

Leyes aplicables

Toda vez que Fiorence® es una empresa constituida de conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, será dicha legislación la aplicable y competentes los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, en caso de existir cualquier tipo de controversia relacionada con el uso del sitio.

Si surgiera alguna diferencia de interpretación de términos y redacción entre las versiones del presente sitio, la versión en español será considerada sobre cualquier otra.

Conocimiento y acuerdo

Consultar nuestro sitio significa que el usuario está enterado del presente acuerdo y lo acepta. Toda persona interesada en visitar Fiorence® queda sujeta a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Fiorence® se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

Seguridad

Cada vez que el cliente llena los campos de registro con datos personales y/o manda una orden de compra, Fiorence® utiliza el sistema de servidor seguro basado en SSL ("Secure Socket Layer") el cual encripta la información antes de ser transmitida. Con esto nos aseguramos que únicamente Fiorence® puede leer la información enviada.

Usted puede reconocer fácilmente la utilización del sistema de seguridad en nuestro sitio, cuando el navegador despliegue un pequeño candado en la parte inferior derecha de la pantalla, el cual indica que la transacción se está llevando a cabo bajo un ambiente totalmente seguro.

Privacidad

En Fiorence® tenemos especial cuidado con la información de nuestros clientes. Cada dato solicitado, nos permite mejorar de manera continua nuestra atención y servicio.

Fiorence® pone a sus órdenes el servicio de venta por Internet.

En caso que usted quisiera realizar alguna compra en este formato, será necesario registrar sus datos generales: nombre, dirección y teléfono, cuenta de e-mail, número de tarjeta de crédito y fecha de expiración. Esta información nos permite crear y procesar la orden, rastrear el pedido e informarle en todo momento su status.

Forma en que utilizamos la información

1.- Monitoreamos el tráfico del sitio y los patrones de uso de nuestros clientes con el objetivo de mejorar constantemente el diseño y distribución de productos y servicios.

2.- Conservamos registro de todas las transacciones realizadas en nuestro sistema, lo que nos permite reducir de manera importante los intentos de fraude de usuarios mal intencionados. (consultar ley)

3.- Mantenemos contacto constante con aquellos clientes que han decidido inscribirse en nuestra lista de correo y noticias.